Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en Overeenkomsten tussen JouwTextiel.nl en de Wederpartij. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de Wederpartij deze voorwaarden.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

JouwTextiel: de onderneming zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;
Wederpartij: de klant/opdrachtgever waarmee JouwTextiel een Overeenkomst heeft gesloten en/of degene die daarover in onderhandeling is met JouwTextiel;
Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
Overeenkomst: elke afspraak/opdracht tussen JouwTextiel en Wederpartij tot het leveren van Producten of bedrukkingsdiensten;
Partij(en): Wederpartij en JouwTextiel tezamen of ieder als individuele contractspartij;
Schriftelijk(e): berichtgeving per e-mail, per post of via een ander schriftelijk kanaal;
Derde(n): andere natuurlijke of rechtspersonen die geen onderdeel uitmaken van deze Overeenkomst;
Product(en): het door JouwTextiel aangeboden assortiment, waaronder T-shirts, polo's, sweaters, hoodies, jacks, softshells, werkkleding, hi-vis kleding, schorten, petten, tassen, handdoeken en aanverwante textielartikelen — bedrukt, geborduurd, met transfer of onbedrukt, eventueel op maat samengesteld voor de Wederpartij;
Bedrukking: elke vorm van personalisatie zoals zeefdruk, digitale druk (DTG/DTF), sublimatie, flex/flock transfer of borduring.

Artikel 2. Identiteit van JouwTextiel

Naam bedrijf: JouwTextiel.nl
Vestigingsadres: Werfweg 1-36, 8243 PG Lelystad
KvK-nummer: 92564151
BTW-nummer: NL866100933B01
E-mail: info@jouwtextiel.nl
Telefoon: +31 6 15 61 88 00 (ma–vr 09:00–17:30)

Artikel 3. Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle (rechts)handelingen van JouwTextiel en op elke tot stand gekomen Overeenkomst.
Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Wederpartij ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Tenzij uitdrukkelijk anders en Schriftelijk is overeengekomen, is de toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden — waaronder inkoopvoorwaarden van de Wederpartij — uitdrukkelijk uitgesloten.
Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen.
Indien JouwTextiel niet steeds strikte naleving verlangt, betekent dat niet dat zij in andere gevallen het recht zou verliezen om wel stipte naleving te verlangen.
JouwTextiel kan niet garanderen dat met de uitgevoerde werkzaamheden altijd het door Wederpartij gewenste resultaat wordt bereikt. De aanvaarde opdracht leidt tot een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk niet tot een resultaatsverbintenis.
JouwTextiel is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst Derden (productie- en bedrukpartners) in te schakelen.
De werking van art. 7:404 en/of 7:407 lid 2 BW is uitgesloten.

Artikel 4. Het aanbod

Het aanbod van JouwTextiel is in beginsel te vinden op de website www.jouwtextiel.nl.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder (bepaalde) voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Een uitgebrachte offerte of een aanbod door JouwTextiel dient te worden gezien als een vrijblijvend aanbod, geldig gedurende 30 dagen, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Een vrijblijvend aanbod kan na aanvaarding herroepen worden.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen of fouten omtrent bijvoorbeeld weergegeven bedragen binden JouwTextiel niet.
Afbeeldingen, kleurweergaven, maten en gewichten zijn indicatief. Geringe afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 5. De Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Wederpartij van het aanbod én — bij bedrukt maatwerk — na goedkeuring van de digitale proof (drukvoorbeeld).
Indien een bepaling nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen.
JouwTextiel behoudt zich het recht voor om geen uitvoering te geven aan een Overeenkomst indien zij gerede twijfel heeft dat de Wederpartij niet aan zijn (financiële) verplichtingen zal kunnen voldoen.
Het opschortingsrecht en het recht van verrekening van de Wederpartij zijn uitgesloten indien de Wederpartij handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
JouwTextiel heeft wel het recht van verrekening en/of opschorting bij openstaande vorderingen.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige, aanvullende en/of vervolgopdrachten.

Artikel 6. Herroepingsrecht

Een Consument kan een Overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen binnen een termijn van 14 (veertien) dagen ontbinden, te rekenen vanaf de dag van ontvangst.
Het herroepingsrecht is op grond van artikel 6:230p sub f BW uitdrukkelijk uitgesloten voor Producten die volgens specifieke instructies van de Consument zijn vervaardigd, op maat zijn gemaakt of zijn gepersonaliseerd (waaronder bedrukte, geborduurde of met transfer voorziene textiel).
De uitsluiting in lid 2 gaat van kracht op het moment dat JouwTextiel de productie of bedrukking heeft opgestart, dan wel het besteld textiel bij haar leverancier niet meer kosteloos kan annuleren.
Het herroepingsrecht is tevens uitgesloten voor verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Als een Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, dient hij zorg te dragen voor het in de juiste staat en op tijd retourneren van het Product.
Het herroepingsrecht is uitdrukkelijk niet van toepassing indien de Wederpartij geen Consument is.

Artikel 7. Uitoefening van het herroepingsrecht

De Consument meldt zijn herroeping Schriftelijk via info@jouwtextiel.nl binnen de bedenktijd.
De Consument zendt het Product binnen 14 dagen na deze melding terug, met alle geleverde toebehoren, ongedragen, ongewassen en in originele verpakking.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument.
De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden.
Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig met het Product omgaan en het slechts uitpakken of passen voor zover nodig om de aard en kenmerken vast te stellen.
Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is de Consument aansprakelijk.

Artikel 8. Verplichtingen van de Wederpartij

De Wederpartij draagt er zorg voor dat alle gegevens, drukbestanden en informatie die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst tijdig, volledig en in de juiste vorm (bij voorkeur vectorbestand: AI, EPS, PDF of hoge-resolutie PNG) aan JouwTextiel worden verstrekt. JouwTextiel is niet verplicht aangeleverde bestanden op juistheid te controleren.
De Wederpartij is verantwoordelijk voor de juistheid van spelling, kleurkeuze, plaatsing en maatkeuze zoals zichtbaar op de proof. Na akkoord op de proof zijn eventuele fouten voor rekening en risico van de Wederpartij.
De Wederpartij garandeert dat hij gerechtigd is de aangeleverde logo's, afbeeldingen en teksten te (laten) gebruiken en vrijwaart JouwTextiel voor aanspraken van Derden inzake auteurs- of merkrechten.
Bij niet-nakoming van deze verplichtingen behoudt JouwTextiel zich het recht voor de Overeenkomst met directe ingang te ontbinden en betaling te verlangen voor reeds gewerkte uren en gemaakte kosten.

Artikel 9. Ontbinding

Indien de Wederpartij een of meer van zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, in staat van faillissement wordt verklaard, (voorlopige) surseance aanvraagt of overgaat tot liquidatie, heeft JouwTextiel het recht de uitvoering op te schorten of de Overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden, met behoud van enig recht op vergoeding van kosten, schade en interesten.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

In geval de Wederpartij een Consument is:

De totale aansprakelijkheid van JouwTextiel is beperkt tot vergoeding van schade tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst (excl. btw). In geen geval zal de vergoeding meer bedragen dan het door de aansprakelijkheidsverzekering uit te keren bedrag.
Niet beperkt is de aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van JouwTextiel.

In geval de Wederpartij handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf:

JouwTextiel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
Indien JouwTextiel toch aansprakelijk is, is dit beperkt tot directe schade tot maximaal het factuurbedrag (excl. btw) van de betreffende Overeenkomst.
De vergoeding bedraagt nimmer meer dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: (a) redelijke kosten om de prestatie alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, (b) redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade, (c) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade.
De Wederpartij vrijwaart JouwTextiel voor aanspraken van Derden.
Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt na 6 (zes) maanden na het ontstaan.
JouwTextiel is niet aansprakelijk voor schade door hulppersonen als bedoeld in art. 6:76 BW.
JouwTextiel is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige door de Wederpartij verstrekte gegevens (waaronder drukbestanden, maten of kleurcodes).

Artikel 11. Overmacht

In aanvulling op art. 6:75 BW geldt onder overmacht onder meer: wanprestatie van toeleveranciers, (stroom)storingen, computervirussen, extreme weersomstandigheden, brand, oorlog, pandemieën, epidemieën, quarantaines, ziekteverzuim, stakingen, transportvertraging, overheidsmaatregelen en het uitvallen van productiemachines.
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Indien de overmacht 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden zonder dat JouwTextiel tot schadevergoeding is gehouden.
Indien de Overeenkomst eindigt door overmacht, heeft JouwTextiel recht op betaling van reeds gewerkte uren en gedane investeringen (waaronder aangekocht textiel en aangebrachte bedrukking).

Artikel 12. Garantie voor Producten

JouwTextiel staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
De garantietermijn voor het textiel zelf is in beginsel 1 (één) jaar. Op bedrukking en borduring geldt een garantie van 6 maanden bij normaal gebruik en wassen volgens label.
De garantie komt te vervallen indien:
- (a) de Wederpartij de Producten zelf bewerkt of door Derden heeft laten bewerken;
- (b) de Producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de waslabels zijn gewassen, gestreken of gedroogd;
- (c) de ondeugdelijkheid het gevolg is van na de Overeenkomst gestelde overheidsvoorschriften.

Artikel 13. Prijzen

Alle gecommuniceerde bedragen via de website zijn in euro's. Zakelijke prijzen zijn exclusief omzetbelasting; consumentenprijzen zijn — tenzij anders vermeld — inclusief omzetbelasting.
JouwTextiel behoudt zich het recht voor om wijzigingen in kostprijsbepalende factoren (zoals grondstofprijzen, transport, accijnzen, sociale lasten of btw) door te berekenen tot een maximum van 20% van het oorspronkelijke bedrag, indien de Overeenkomst meer dan 3 maanden geleden is gesloten.
Een samengestelde prijsopgave verplicht JouwTextiel niet tot het verrichten van een gedeelte van de Overeenkomst tegen een overeenkomstig deel van het opgegeven bedrag.
Kortingen en geoffreerde bedragen gelden niet automatisch voor toekomstige Overeenkomsten.

Artikel 14. Betaling en facturering

Betaling vindt vooraf plaats via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Billink, iDEAL in3, Wero of SEPA-incasso.
Indien betaling op factuur is overeengekomen (uitsluitend zakelijk en na akkoord), dient de factuur te worden voldaan binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum.
Bij deelleveringen vangt de betalingstermijn aan per deellevering voor het reeds geleverde deel.
De Wederpartij heeft de plicht onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
Bij niet-tijdige betaling wordt de Wederpartij een termijn van 14 dagen gegund om alsnog te betalen. Na deze termijn is de Wederpartij van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van (zicht op) faillissement, surseance of WSNP zijn alle vorderingen direct opeisbaar.
Gedane betalingen strekken eerst tot afdoening van verschuldigde rente en kosten, vervolgens van de oudste openstaande factuur.

Artikel 15. Levering

Als plaats van levering geldt het adres dat de Wederpartij heeft opgegeven.
De levertermijn vangt niet aan voordat alle gegevens die nodig zijn (waaronder akkoord op de proof en ontvangst van betaling) bekend zijn bij JouwTextiel. De gangbare productietijd is 5–7 werkdagen na akkoord op de proof.
Indien levering van een besteld Product onmogelijk blijkt, zal JouwTextiel zich inspannen een gelijkwaardig alternatief aan te bieden.
Verzending vindt plaats via PostNL of een andere door JouwTextiel gekozen vervoerder. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij JouwTextiel tot het moment van overdracht aan de Wederpartij, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan genoemde termijnen kan de Wederpartij geen rechten ontlenen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Artikel 16. Klachten

De Wederpartij kan op een gebrek geen beroep meer doen indien hij niet binnen 2 maanden na ontdekking (of redelijke ontdekkingsmogelijkheid) Schriftelijk heeft geprotesteerd. Bij een zichtbaar gebrek bij levering geldt een termijn van 48 uur.
De Wederpartij dient JouwTextiel ten minste 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
Indien een klacht niet tijdig is gemeld, wordt het Product geacht aan de Overeenkomst te beantwoorden.
Klachten schorten de betalingsverplichting van zakelijke Wederpartijen niet op.
Klachten worden ingediend via info@jouwtextiel.nl onder vermelding van het bestelnummer en voorzien van duidelijke foto's.

Artikel 17. Overdracht

Rechten en plichten van de Wederpartij kunnen niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van JouwTextiel worden overgedragen. Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking (art. 3:83 lid 2 BW).
Rechten en plichten van JouwTextiel mogen wel worden overgedragen aan Derden. De Consument heeft in dat geval het recht de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 18. Eigendomsvoorbehoud

Alle door JouwTextiel geleverde Producten blijven eigendom van JouwTextiel zolang de Wederpartij de vorderingen uit hoofde van de Overeenkomst (waaronder boeten, renten en kosten) nog niet volledig heeft voldaan, een en ander zoals bedoeld in art. 3:92 BW.
De Wederpartij is niet bevoegd de onder eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op andere wijze te bezwaren.
JouwTextiel is gerechtigd tot ongehinderde toegang tot het Product om haar eigendomsrechten uit te oefenen.
Bij beslag door Derden dient de Wederpartij JouwTextiel onverwijld te informeren.

Artikel 19. Intellectueel eigendom

Partijen komen overeen elkaars intellectuele eigendommen te respecteren.
Door JouwTextiel ontwikkelde ontwerpen, vectorisaties, mock-ups en proofs blijven eigendom van JouwTextiel tot volledige betaling.
JouwTextiel heeft het recht de naam en het logo van de Wederpartij te gebruiken als referentie of voor promotie, tenzij de Wederpartij hiertegen Schriftelijk bezwaar maakt.
De Wederpartij vrijwaart JouwTextiel voor aanspraken van Derden inzake intellectuele eigendomsrechten van aangeleverd materiaal.

Artikel 20. Beheer

JouwTextiel is gerechtigd wijzigingen aan te brengen in technische en niet-technische faciliteiten van de webshop en designertool.
De Wederpartij zal zich gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijk en zorgvuldig gebruiker mag worden verwacht.
De Wederpartij is verantwoordelijk voor ieder gebruik (waaronder onbevoegd gebruik) van de aan haar verleende toegangsrechten. Inloggegevens mogen niet zonder Schriftelijke toestemming worden gedeeld.
De Wederpartij zal aanwijzingen van JouwTextiel opvolgen.

Artikel 21. Geheimhouding

Geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de Wederpartij in het kader van de Overeenkomst van JouwTextiel heeft verkregen, is verplicht. Informatie is vertrouwelijk indien dit is medegedeeld of redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
Bij overtreding van lid 1 is de Wederpartij — zonder voorafgaande ingebrekestelling — een direct opeisbare boete van € 10.000 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding.

Artikel 22. Medewerkersbeding

De Wederpartij zal gedurende de looptijd van de Overeenkomst, evenals 1 jaar na beëindiging daarvan, slechts na voorafgaande Schriftelijke toestemming van JouwTextiel medewerkers van JouwTextiel in dienst nemen of voor zich laten werken.
Toestemming zal niet worden onthouden indien een passende schadeloosstelling (ten minste 10 maandsalarissen) wordt aangeboden.

Artikel 23. Exclusiviteit

Voor de duur van de Overeenkomst verleent de Wederpartij JouwTextiel het exclusieve recht de toegewezen Overeenkomst uit te voeren.

Artikel 24. Alternatieve geschillenbeslechting

Partijen kunnen kiezen voor alternatieve geschillenbeslechting (mediation/arbitrage) in plaats van de reguliere gang naar de rechter.
Indien JouwTextiel kiest voor alternatieve geschillenbeslechting, dan stelt zij de Consument hiervan op de hoogte. De Consument kan binnen 1 maand alsnog kiezen voor de reguliere rechtsgang.

Artikel 25. Toepasselijk recht

Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden zoveel mogelijk in goed overleg opgelost. Bij geen oplossing zijn alle geschillen onderworpen aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Lelystad, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

Artikel 26. Survival

Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn na beëindiging van de Overeenkomst hun werking te behouden, blijven onverminderd van kracht.

Artikel 27. Wijziging of aanvulling

JouwTextiel is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden tijdig aangekondigd.
Tussen kennisgeving en inwerkingtreding zit minimaal 30 dagen.
De Consument heeft de mogelijkheid de wijziging te weigeren of de Overeenkomst te ontbinden, tenzij de wijziging berust op een geldige, in de Overeenkomst genoemde reden (zoals een wetswijziging).
Op lopende orders blijft de versie van toepassing die geldig was op het moment van bestellen.

Privacyverklaring — JouwTextiel verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring, die onderdeel uitmaakt van deze Overeenkomst.