Privacyverklaring
Uw vertrouwen verdient zorgvuldigheid. Wij verwerken alleen wat nodig is om uw bestelling perfect te leveren — en zijn er transparant over.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij van u verwerken als u klant of gebruiker bent van JouwTextiel.nl. Heeft u na het lezen nog vragen? Neem gerust contact op via onze klantenservice.
Toepasselijkheid
Deze privacyverklaring is van JouwTextiel.nl en is van toepassing op elke verwerking van persoonsgegevens van onze (potentiële) klanten en gebruikers van onze website en diensten. Omdat wij uw privacy respecteren en het belangrijk vinden dat onze dienstverlening betrouwbaar en transparant is, gaan wij zorgvuldig met uw persoonsgegevens om en voldoen wij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Deze privacyverklaring kan wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.
Verwerkingsverantwoordelijke
- Bedrijf: JouwTextiel.nl
- Adres: Werfweg 1-36, 8243 PG Lelystad
- KvK: 92564151 · BTW: NL866100933B01
- E-mail: info@jouwtextiel.nl
- Telefoon: +31 6 15 61 88 00
Wij bepalen welke gegevens worden verwerkt, waarom en hoe lang.
Verwerking door derden
JouwTextiel werkt samen met externe partijen. In onderstaande tabel vindt u per partij het doel van de gegevensverwerking, de grondslag en het land waarin de partij is gevestigd.
| Verwerker | Doel | Grondslag | Land | Verklaring |
|---|---|---|---|---|
| Mollie B.V. | Betalingsverwerking | Uitvoering overeenkomst | Nederland | Verklaring |
| PostNL | Bezorging | Uitvoering overeenkomst | Nederland | Verklaring |
| DPD | Bezorging | Uitvoering overeenkomst | Nederland | Verklaring |
| Klarna / Billink / in3 | Achteraf betalen, kredietcheck | Uitvoering overeenkomst | EU | Verklaring |
| Productie- en bedrukpartners | Productie van bedrukt textiel | Uitvoering overeenkomst | EU | — |
| Supabase / hosting | Cloudhosting en database | Gerechtvaardigd belang | EU | Verklaring |
| Analytics & advertising | Toestemming | VS* | Verklaring | |
| Meta (Facebook/Instagram) | Marketing / retargeting | Toestemming | VS* | Verklaring |
| Boekhouder | Financiële administratie | Wettelijke verplichting | Nederland | — |
*Bij doorgifte buiten de EER hanteren wij standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie als waarborg.
Welke gegevens wij verwerken
Accountgegevens
Voor het plaatsen van een bestelling kunt u een account aanmaken waarmee u bestellingen kunt inzien, drukbestanden kunt beheren en nabestellingen kunt doen. Wij verwerken hiervoor:
- Voornaam, achternaam, e-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Adres, postcode, woonplaats, land
- Versleuteld wachtwoord
Bestelgegevens
- Bestelnummer, artikelen, maten, kleuren, aantallen, prijzen
- Aangeleverde drukbestanden, ontwerpen en posities op het textiel
- Bezorgwijze, afleveradres en track & trace
- Betaalmethode en betaalstatus (geen volledige kaartgegevens)
- Eventuele kortingscode, opmerkingen en speciale instructies
Klantenservice
- Datum, tijd en wijze van contact (e-mail, telefoon, WhatsApp, formulier)
- Inhoud en aantekeningen van het contactmoment
Technische gegevens
IP-adres, apparaat, browser, taalinstellingen en gedrag op de website (zoek-, klik- en koopgedrag).
Marketing
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketingcookies, gebruiken wij uw gegevens om u relevante aanbiedingen, productsuggesties en inspiratie te sturen. U kunt zich altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.
Grondslagen
Wij verwerken uw gegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst — bestelling, productie, levering, support.
- Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht.
- Gerechtvaardigd belang — beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening.
- Toestemming — nieuwsbrief, marketingcookies, profiling.
Bewaartermijnen
- Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Aangeleverde drukbestanden: max. 24 maanden voor nabestellingen, daarna verwijderd
- Accountgegevens: zolang het account actief is of tot verwijderingsverzoek
- Nieuwsbriefinschrijving: tot afmelding
- Klantcontact-notities: zolang het account actief is
- Technische logs: geaggregeerd na 12 maanden
- Marketing- & trackingdata: maximaal 24 maanden
Internationale doorgifte
Wij streven ernaar gegevens binnen de EER te verwerken. Bij doorgifte buiten de EER gebruiken wij uitsluitend partijen die passende waarborgen bieden, zoals Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie.
Cookies
Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee u uw voorkeuren kunt instellen. U kunt uw toestemming op elk moment aanpassen. Categorieën:
- Functionele cookies — noodzakelijk voor de werking (sessie, winkelmandje, login).
- Analytische cookies — om de website te verbeteren (geanonimiseerd).
- Marketingcookies — alleen met uw toestemming (Meta Pixel, Google Ads).
Een volledig overzicht en uitleg vindt u in onze cookieverklaring.
Beveiliging
- Versleutelde opslag en TLS-verbinding (HTTPS)
- Toegangscontrole op basis van rol (least-privilege)
- Row-Level Security op gebruikersdata in onze database
- Regelmatige back-ups en kwetsbaarheidsscans
- Logging van administratieve handelingen
Uw rechten
U heeft onder de AVG het recht op:
- inzage in uw persoonsgegevens;
- rectificatie van onjuiste gegevens;
- verwijdering ("recht op vergetelheid");
- beperking van de verwerking;
- gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit);
- bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- intrekking van eerder verleende toestemming.
Mail uw verzoek naar info@jouwtextiel.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Niet tevreden? U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met vermelding van de laatste wijzigingsdatum.
Vragen over uw gegevens?
Wij beantwoorden privacyvragen binnen 5 werkdagen.