Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die u plaatst bij JouwTextiel.nl. Het beschrijft onze levertijden, verzendkosten, gebruikte vervoerders en wat u kunt doen als er onverhoopt iets mis gaat met uw zending.

1. Leveringsgebied

Wij verzenden onze bedrukte kleding standaard naar Nederland en België. Op aanvraag verzenden wij ook naar overige landen binnen de EU; neem hiervoor vooraf contact op via info@jouwtextiel.nl voor een verzendofferte en geldige levertijd.

2. Levertijden

• Bedrukte kleding: 5–7 werkdagen na uw schriftelijke akkoord op de digitale proefdruk.
• Blanco kleding (zonder bedrukking): 1–3 werkdagen, mits op voorraad.
• Grote opdrachten (> 100 stuks of meerdere drukposities): 7–14 werkdagen — u ontvangt vooraf een planning.
• Spoedopdrachten: op aanvraag mogelijk binnen 24–72 uur, tegen meerprijs.

Genoemde levertijden zijn indicatief en gaan in op de eerstvolgende werkdag na akkoord op de proefdruk en ontvangst van betaling (vooruitbetaling) of bevestiging van betaling achteraf. Levertijden gelden nooit als fatale termijn.

3. Verzendkosten

Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven in uw offerte.

4. Vervoerders

Wij werken met PostNL en DPD als primaire vervoerders. Voor pallets of zeer grote bestellingen schakelen wij eigen vervoer of een gespecialiseerde transporteur in. De keuze van de vervoerder ligt bij JouwTextiel, tenzij u vooraf een voorkeur opgeeft en wij die hebben bevestigd.

5. Track & trace

Zodra uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder ontvangt u automatisch een e-mail met een volgcode (track & trace). U kunt uw zending op elk moment volgen via de website van de vervoerder of via uw klantportaal.

6. Ontvangst en controle

1. Controleer uw zending bij ontvangst op uiterlijke beschadigingen aan de verpakking.
2. Open de verpakking binnen 48 uur na ontvangst en controleer of alle artikelen, maten, kleuren en bedrukkingen juist zijn.
3. Klachten over zichtbare gebreken meldt u binnen 7 dagen na ontvangst via info@jouwtextiel.nl, voorzien van foto's en uw bestelnummer.
4. Na deze termijn wordt de zending geacht in goede staat te zijn ontvangen.

7. Vermiste of beschadigde zending

Mocht uw zending vermist raken of beschadigd aankomen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder. Bij aantoonbare schade of vermissing zorgen wij — in overleg — voor een vervangende productie of creditering. Voor de vergelijkingstermijn met de vervoerder verzoeken wij u de originele verpakking en eventueel beschadigde artikelen tijdelijk te bewaren.

8. Niet-afgehaalde of onbestelbare zending

Als een pakket niet wordt afgehaald op het PostNL- of DPD-punt, of retour komt door een onjuist/onvolledig adres, nemen wij contact met u op voor opnieuw verzenden. De kosten voor opnieuw verzenden (vanaf € 6,95) zijn voor rekening van de klant, tenzij de fout aantoonbaar bij ons of de vervoerder ligt.

9. Internationale verzending

Voor leveringen buiten de EU kunnen aanvullende douanekosten, invoerrechten of btw verschuldigd zijn. Deze zijn voor rekening van de ontvanger. Levertijden naar bestemmingen buiten de EU bedragen in de regel 7–14 werkdagen, afhankelijk van de douaneafhandeling.

10. Contact

• JouwTextiel.nl
• Werfweg 1-36, 8243 PG Lelystad
• KvK 92564151 · BTW NL866100933B01
• E-mail: info@jouwtextiel.nl
• Telefoon: +31 6 15 61 88 00 (ma–vr 09:00–17:30)

Zie ook ons retourbeleid en de volledige algemene voorwaarden.